고객센터

상품마다 매장에서 확인한 시각이 적혀 있어요. 확인 뒤에 판매가 끝났을 수 있어요. 기기 QR에서 '안내가 달라요'를 누르면 바로 고칠게요.

아니에요. 홈페이지에는 대표 시리즈만 올리고, 매장에는 훨씬 많은 상품이 있어요.

PASS 보관함에 담겼다가 건대 가챠샵에서 무료로 받거나, 배송 신청을 하면 돼요. 마켓에 바로 올려 교환·판매할 수도 있어요.

커뮤니티 교환 판매 게시판에 글을 올리거나 교환회에 가져오세요. 교환회 일정은 컬렉터 클럽에서 알려 드려요. 매장이 직접 바꿔 드리지는 않아요.

물론이에요. 키즈 존의 낮은 기기부터 둘러보세요. 교환회 같은 행사는 만 14세 미만이면 보호자가 함께 와 주세요.

예약과 결제는 네이버 예약에서 해요. 홈페이지에서 지점과 패키지를 고르면 그 지점의 네이버 예약 화면으로 넘어가고, 예약 가능 여부도 그 화면이 기준이에요.

네이버 앱이나 네이버 예약 사이트의 예약 내역에서 할 수 있어요. 이용일 8일 전까지 취소하면 전액 환불되고, 7일 전부터는 환불이 어려워요. 당일 예약은 취소와 환불이 안 돼요.

플레이션 게임파티룸의 예약 관리와 고객 문의는 쏘플파티룸 고객센터가 함께 맡고 있어요. 쏘플파티룸 카카오톡이나 1544-3523으로 연락 주세요. 상담 시간은 월~목 10:00~19:00, 금~일 10:00~22:00이에요.

청소 보증금은 8만원이에요. 예약이 확정되면 안내가 오고 입실 이틀 전까지 입금하면 돼요. 정리 상태를 확인하고 이용일 다음 주 수요일 무렵 돌려드려요.

기준 인원(4명)을 넘으면 1인당 1만원이 더해져요. 지점별 최대 인원은 넘을 수 없어요. 미취학 아동은 3명까지 인원에 넣지 않아요.

모든 지점에서 배달과 외부 음식 반입이 돼요. 신촌 2·3호점은 인덕션으로 요리도 할 수 있고, 신촌 1호점과 건대 미니는 전자레인지로 데워 먹을 수 있어요.

PC에 인기 게임 일부가 설치돼 있고, 본인 계정으로 로그인해서 플레이하면 돼요. 유료 게임은 구매돼 있지 않고 PC방 혜택도 없어요. 여러 대에서 동시에 내려받으면 속도가 느려질 수 있어요.

노래방은 신촌 1·2·3호점에, 홀덤 테이블은 신촌 2·3호점에 있어요. 레트로 오락기는 신촌 1호점과 건대 미니에서 즐길 수 있어요.

네 지점 모두 건물 주차는 안 돼요. 지점 안내에 가까운 공영·민영주차장을 적어 뒀어요.

예약 후 쏘플파티룸 카카오톡으로 사업자 정보와 예약 정보를 보내 주시면 발행해 드려요.

쏘플파티룸 카카오톡이나 1544-3523으로 알려 주세요. 분실물은 30일 동안 보관해요.

휴대폰 번호로 인증하면 바로 만들어져요. 앱 설치 없이 홈페이지에서 쓰고, 홈 화면에 추가하면 앱처럼 열 수 있어요.

포인트는 홈페이지 결제 금액에 따라 쌓이는 보상이고 5,000P부터 결제에 써요. 플레이 코인은 미리 충전해 두는 이용 금액이라 온라인 뽑기와 스토어에 바로 써요.

게임파티룸은 네이버 예약으로 받고 있어서 PASS 포인트·코인·쿠폰은 파티룸 결제에 쓸 수 없어요. 예약 관리와 문의는 쏘플파티룸 고객센터가 함께 맡고 있어요.

가챠샵 입구 안내 화면의 QR을 휴대폰 카메라로 찍으면 돼요. 화면 속 QR은 30초마다 바뀌어서 직접 방문해야 적립돼요. 하루에 한 번 쌓여요.

최근 12개월 동안 쌓인 XP로 정해져요. 결제 1,000원마다 1XP, 매장 체크인 10XP, 행사·교환회 참여 20XP가 쌓이고 기준을 넘는 순간 바로 올라가요.

아니요. PASS+는 30일 이용권이라 저절로 다시 결제되지 않아요. 끝나기 전에 알려 드리고, 연장하면 남은 기간에 30일이 더해져요.

충전 후 7일 안에 쓰지 않은 코인은 환불을 요청할 수 있어요. 보너스로 받은 코인과 쿠폰은 현금으로 바꿀 수 없어요.

고객센터로 이전 번호와 새 번호를 알려 주세요. 본인 확인 후 PASS를 옮겨 드려요.